Breve Descripción:
Durante el 2023, la Cooperativa implementó mejoras en la aplicación Ahorro Móvil para aumentar su eficiencia y accesibilidad. Rediseñó la interfaz de usuario, haciéndola más intuitiva y fácil de usar, especialmente para los recaudadores. Anonimización de la información de los socios para mejorar la seguridad de los datos personales. Y nuevas funciones como la programación de pagos recurrentes, ver historiales de transacciones detallados y recibir notificaciones en tiempo real sobre el estado de sus cuentas, cobros de servicios básicos in sitio y retiros de efectivo para personas de la tercera edad y discapacitados.
Gustavo Navarrete, Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta, señaló: “Estos logros reflejan una gestión comprometida con la transformación digital y el bienestar de nuestros socios, posicionando a la institución como un referente de innovación”
Jimmy Chanataxi, Jefe de Marketing Estratégico, sostuvo que se han introducido varios desarrollos tecnológicos que no solo modernizan los servicios de la cooperativa, sino que también integran tecnologías emergentes, asegurando que nuestras soluciones estén a la vanguardia de las necesidades del mercado.
Objetivos
Mejorar la inclusión financiera y la calidad de vida de los socios mediante la reducción de tiempos de desplazamiento y la facilitación de transacciones.
Desafío
Los socios de la cooperativa son agricultores y pequeños comerciantes, quienes enfrentan limitaciones en el acceso a tecnologías avanzadas y servicios financieros tradicionales. En estas comunidades, el analfabetismo digital es un desafío importante, lo que impide la adopción de canales bancarios modernos. A menudo, los habitantes de estas zonas aún prefieren mantener el dinero en efectivo en casa, debido a desconfianza hacia las instituciones financieras y una falta de familiaridad con las soluciones digitales. La banca tradicional no ha logrado integrar a estos sectores.
Beneficios
- Acceso en línea permite a socios optimizar tiempo y minimizar riesgos asociados al manejo de efectivo.
- La cooperativa ha ampliado el alcance de sus servicios reafirmando el compromiso con uno de los principios fundamentales del cooperativismo: la inclusión financiera.
- La implementación del Ahorro Móvil ha beneficiado a la economía local y fomentado el desarrollo de las comunidades rurales.
Factores de éxito del proyecto
- Diseño centrado en el usuario con un enfoque prioritario en las necesidades y limitaciones de los socios.
- Implementación de un riguroso protocolo de seguridad y definición de límites en la recolección de depósitos para garantizar la integridad y seguridad de las transacciones.
- Alianzas estratégicas para un manejo seguro y eficiente del efectivo.
Participantes: Cooperativa Calceta
- Jimmy Chanataxi, Jefe de Marketing Estratégico
- Patricio Maya, Subgerente de Negocios
- Ramon Párraga, Oficial de Seguridad de la Información
- José Ozaeta, Analista de Desarrollo
