Banco Guayaquil presentó las nuevas funcionalidades de su aplicación móvil, una renovación que parte de un cambio en la base tecnológica y en la forma en que los equipos desarrollan y evolucionan los servicios digitales de la entidad.
Durante la presentación, Jorge Hurtado, vicepresidente de Producto e Innovación de Banco Guayaquil, explicó que la aplicación registra alrededor de 20 millones de transacciones monetarias al mes y que, en promedio, los clientes ingresan entre 25 y 30 veces mensualmente.
Aunque la versión anterior mantenía una alta valoración en las tiendas de aplicaciones, la entidad decidió renovar una base tecnológica que había sido diseñada aproximadamente cuatro años atrás, con el objetivo de habilitar nuevas funcionalidades y una experiencia con mayor velocidad, fluidez y seguridad.
Uno de los principales cambios fue el desarrollo de una aplicación 100 % nativa, con versiones específicas para iOS y Android. Este enfoque permite aprovechar de mejor manera las capacidades de cada sistema operativo y de los dispositivos móviles.
Según Hurtado, uno de los flujos críticos de la aplicación ya opera tres veces más rápido que en la versión anterior.
La renovación también implicó una transformación de la arquitectura de desarrollo. Hace aproximadamente un año y medio, cerca de 20 personas podían intervenir directamente sobre la aplicación. Actualmente, la solución opera bajo una arquitectura modular y cuenta con más de diez equipos que trabajan sobre diferentes componentes, acompañados por un equipo central que mantiene una visión integral del producto.
La aplicación fue diseñada para adaptarse a distintos perfiles de clientes y a los productos que cada uno utiliza.
Entre los cambios se encuentra una reorganización de la navegación para concentrar en un mismo espacio información del día, como pagos pendientes, tarjetas por pagar, créditos próximos a vencer o casos de servicio abiertos.
También se consolidaron los pagos y los productos financieros. Desde la aplicación, el cliente puede visualizar cuentas, tarjetas, metas de ahorro, pólizas, préstamos y seguros, así como información relacionada con obligaciones, fechas de pago e ingresos y egresos.
Para clientes que mantienen varias cuentas o tarjetas, la aplicación incorpora vistas consolidadas que permiten revisar su información sin necesidad de ingresar individualmente a cada producto.
Otra de las funciones presentadas es Mis lugares seguros, que permite al usuario registrar hasta tres ubicaciones y establecer restricciones para determinadas operaciones cuando el dispositivo se encuentre fuera de esos espacios.
El cliente puede, por ejemplo, limitar transferencias por encima de un monto determinado, impedir el registro de nuevos contactos o restringir ciertas operaciones.
Banco Guayaquil también incorporó Mi negocio, una experiencia dirigida a personas naturales que administran emprendimientos o pequeños negocios. Desde este perfil, el usuario puede definir qué cuenta utilizará para administrar su actividad comercial, ya sea una cuenta existente o una creada específicamente para ese propósito.
