Temenos, empresa de software bancario, analiza el futuro de los pagos en 2026, donde la Inteligencia Artificial (IA) continuará teniendo un rol preponderante en la industria, la interoperabilidad se volverá crucial y se fortalecerán nuevos modelos de dinero digital.
La IA se ha transformado en el eje central de innovación en pagos por su capacidad de acelerar procesos, automatizar decisiones y fortalecer la prevención del fraude y la gestión del lavado de activos. También se destaca por su potencial para habilitar productos financieros hiperpersonalizados y optimizar el enrutamiento transaccional. Por otro lado, existe un creciente interés por la adopción de stablecoins y monedas digitales de bancos centrales (CBDC), cuyo avance dependerá en los próximos meses de su integración con los sistemas de pago domésticos ante el crecimiento del comercio global.
“La Inteligencia Artificial seguirá dominando la agenda global de pagos. No se trata solo de una moda: la IA realmente está redefiniendo todo el ciclo del pago, desde cómo se origina y procesa hasta cómo se asegura y se convierte en una experiencia más inteligente para el usuario”, afirmó Cristian Sánchez, vicepresidente de ventas para Latinoamérica en Temenos.
De acuerdo con Temenos, cuatro tendencias serán determinantes en 2026:
- Stablecoins para mitigar volatilidad: aunque su uso en pagos aún está más asociado a tarjetas y requiere mayor penetración y conocimiento, estas monedas digitales representan una vía para enfrentar la fluctuación de las monedas locales en la región.
- Interoperabilidad entre sistemas de pago: los países avanzan hacia pagos inmediatos que puedan comunicarse entre sí, lo cual traerá beneficios directos al consumidor y aumentará la eficiencia empresarial.
- Inteligencia artificial como herramienta mandatoria: la IA elevará la productividad, automatizará tareas operativas y será clave en la seguridad transaccional.
- Refuerzo de la prevención del fraude y la ciberseguridad: la IA habilita una detección más temprana y precisa, reduciendo riesgos para bancos, fintechs y usuarios finales.
El avance de nuevos modelos en Latinoamérica
En la región, la evolución de los pagos avanzará con rapidez, pero aún enfrenta desafíos significativos. Persisten limitaciones regulatorias en torno a la banca abierta, la ausencia de sistemas de pago en tiempo real en varios países y un uso elevado del efectivo debido a su baja trazabilidad y a las cargas impositivas de las transferencias. Además, las políticas restrictivas hacia las criptomonedas siguen frenando la adopción de nuevos casos de uso.
Los bancos tradicionales y los neobancos están desempeñando un rol clave al habilitar la compra, almacenamiento y uso de criptoactivos, mientras conectan sus plataformas con ecosistemas locales e internacionales para impulsar pagos inmediatos, pagos empresariales y remesas.
De igual manera, los emisores continuarán digitalizando sus medios de pago y ampliando su presencia en billeteras digitales que incorporan acceso a criptoactivos, una tendencia que se acelerará conforme evolucionen los casos de uso regionales. La emisión y uso de tarjetas físicas y virtuales, especialmente de crédito, también ganará dinamismo como parte de la modernización del ecosistema de pagos latinoamericano.
