Con el objetivo de fortalecer su posición en el sector financiero y asegurador, Minsait, una compañía de Indra, anunció la designación de Sandra Chaves como nueva directora del mercado de Servicios Financieros para Colombia, Ecuador, Centroamérica y el Caribe.
Chaves cuenta con más de 27 años de experiencia en los sectores financiero y tecnológico en Colombia. Es economista de la Universidad Javeriana, con especialización en mercadeo y finanzas, y posee un MBA de la Universidad de Harvard. En su nuevo rol, será responsable de liderar las estrategias de transformación digital de Minsait en la región, con un enfoque centrado en el cliente, la hiperpersonalización y la eficiencia operativa.
“Los sectores financiero y asegurador enfrentan un escenario donde la capacidad para aprovechar los datos se convierte en una ventaja competitiva. En este contexto, la inteligencia artificial es uno de los mejores aliados para interpretar en tiempo real el conocimiento del cliente y generar una conexión con sus emociones, anhelos y deseos”, afirmó Chaves.
Desde la perspectiva de Minsait, la inteligencia artificial se consolida como una tecnología clave para mejorar la experiencia del cliente, automatizar procesos y detectar fraudes. Su capacidad para analizar datos no estructurados —como llamadas, correos o documentos— permite anticiparse a las necesidades del usuario y optimizar la toma de decisiones.
“Aunque la adopción de IA enfrenta desafíos como la calidad de los datos, la integración de fuentes y las exigencias regulatorias, las aseguradoras que no incorporen esta tecnología corren el riesgo de perder competitividad en un mercado en constante transformación”, advirtió Chaves.
Por su parte José Fernando Quintero, director general de Indra Group en Colombia, Ecuador, Centroamérica y Caribe, destacó que “la aplicación estratégica de la inteligencia artificial nos permite conocer en profundidad a los clientes y adelantarnos a sus necesidades, generando relaciones más sólidas y experiencias personalizadas que marcan una verdadera diferencia en los mercados financiero y asegurador”.
Con este nombramiento, Minsait reafirma su compromiso de acompañar a las entidades financieras y aseguradoras en su evolución tecnológica.
