Andrés Álvarez, Gerente Nacional de Sistemas de Banco de Machala, señaló que la data orientada al cliente permite entrar a diferentes procesos de comercialización, conocer sus esquemas de compra y a través del uso de IA, aplicar un cross selling. “En la institución la data nos permite un acercamiento con el cliente a través del manejo de archivos históricos, reportería dinámica, determinar la data y finalmente monetizarla.
Para la optimización y mejora continua de gobierno de datos es necesario definir procesos internos y sanear la data existente. Como comenta Andrés Álvarez, quien señala que estandarizaron los diferentes tipos de datos de la entidad financiera y prevén ir a Big data, conocer la data comportamental del cliente y delinear estrategias con IA.
