Por Talía León, Account Manager Ecuador de EBIM.
Las empresas se enfrentan a un dilema: cómo mantenerse competitivas sin perder su esencia. En este escenario, el outsourcing IT ha ganado espacio como una alternativa que permite avanzar con agilidad, sin desviar recursos ni esfuerzos del negocio principal.
Tercerizar servicios tecnológicos es una decisión que permite acceder a talento especializado en el momento oportuno, responder con rapidez a los cambios y mantener estándares de calidad sin sobrecargar los equipos internos.
Entre las necesidades más comunes que motivan la búsqueda de aliados externos están el desarrollo de software, el soporte técnico, tanto funcional como de infraestructura, la gestión de plataformas en la nube y los perfiles full stack. También son muy valorados los consultores con experiencia en sistemas ERP, capaces de intervenir en entornos complejos y resolver problemáticas heredadas.
Pero la demanda ha ido más allá. Con la transformación digital avanzando a pasos firmes, servicios como la automatización, la analítica de datos y la integración de sistemas han adquirido un rol protagónico. Las empresas buscan resolver una necesidad puntual; quieren crecer con solidez y visión a largo plazo.
Un acompañamiento codo a codo
Uno de los beneficios más importantes del outsourcing es la posibilidad de contar con perfiles que no solo dominan la parte técnica, sino que entienden el contexto de la empresa a la que se integran. Para muchas organizaciones, lo más valioso es poder trabajar con un proveedor que actúe como socio, que escuche, que proponga y que aporte soluciones con visión de negocio desde el primer día.
En ese sentido, la relación cambia: ya no se trata de cubrir vacantes, sino de establecer alianzas que sumen valor desde lo humano y lo estratégico.
La seguridad es parte del modelo.
Cuando se externalizan servicios IT, también se comparten datos sensibles. No se puede hablar de outsourcing responsable sin hablar de seguridad. Cada persona que accede a información crítica, ya sea financiera, personal o estratégica, debe hacerlo bajo normas claras, con protocolos bien definidos y con una comprensión plena de lo que eso implica.
El riesgo principal sigue siendo el factor humano. Accesos no controlados, errores de configuración o uso inadecuado de plataformas pueden generar vulnerabilidades serias. Por ello, tercerizar debe basarse en confianza, protocolos estrictos. Además del perfil técnico, se debe priorizar la madurez profesional y la alineación con una cultura comprometida con la seguridad y la trazabilidad de la información.
El rol de EBIM en este camino
En EBIM no asignamos simplemente un recurso. Nos involucramos desde el inicio con procesos que permiten identificar y seleccionar el perfil adecuado, validar sus competencias hasta el uso de acuerdos de confidencialidad, monitoreo continuo y protocolos que aseguran la trazabilidad. Aplicamos buenas prácticas como respaldos, actualizaciones constantes, contraseñas robustas y monitoreo, con el objetivo de brindar confianza en cada transacción de información.
EBIM es un aliado estratégico en el outsourcing IT porque contamos con procesos de reclutamiento técnico rigurosos, fichas individuales de seguimiento, reportes semanales y canales de soporte definidos. Todo esto se complementa con el cumplimiento estricto de la Ley de Protección de Datos del Ecuador y una política interna de responsabilidad digital. Cada consultor firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación en seguridad desde el inicio hasta la finalización del servicio.