Por: Leonardo Arévalo, Experto en Transformación Digital.
La Inteligencia Artificial (IA) y el metaverso transforman las experiencias digitales, a través de nuevas formas de interacción y colaboración en el sector empresarial.
La IA potencia el metaverso al crear entornos virtuales más inteligentes y personalizados, donde las empresas pueden simular reuniones, entrenamientos o incluso ventas en un espacio digital inmersivo. Esto permite a las empresas mejorar la eficiencia y conectividad, eliminar barreras físicas y ofrecer experiencias adaptadas a cada usuario.
Con estas tecnologías los empleados pueden colaborar desde cualquier parte del mundo y acceder a simulaciones de escenarios complejos. Esto no solo mejora la productividad, sino que también abre nuevas oportunidades para innovar en productos y servicios, con el metaverso como una plataforma para experimentar, interactuar y generar valor en tiempo real.
Las empresas pueden aprovechar el ecosistema del metaverso y la IA de varias maneras para generar valor y mantenerse competitivas. Por ejemplo, en retail se crean experiencias inmersivas para clientes, como tiendas virtuales donde los consumidores interactúan con productos antes de realizar una compra. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite recopilar datos valiosos sobre las preferencias del cliente para personalizar futuras interacciones.
Además, se optimizan procesos internos, como entrenamientos y reuniones virtuales con simulaciones realistas en el metaverso. Esto facilita la capacitación de empleados en entornos controlados y permite una colaboración más fluida entre equipos remotos.
La clave está en integrar estas tecnologías en sus modelos de negocio para mejorar la eficiencia, reducir costos operativos y desarrollar nuevas oportunidades de ingresos, aprovechando la conectividad global y la personalización masiva que ofrecen la IA y el metaverso.
En Ecuador, las industrias que pueden obtener mayor beneficio de este ecosistema son aquellas que están experimentando un fuerte crecimiento digital y que buscan innovar en la manera de interactuar con sus clientes. Por ejemplo, el comercio minorista puede crear experiencias de compra virtual donde los consumidores exploren productos de forma interactiva, o la educación que puede implementar entornos de aprendizaje virtuales inmersivos para mejorar la calidad y accesibilidad de la educación en todo el país.
En América, las industrias con mayor beneficio incluyen el entretenimiento, donde los videojuegos, conciertos y eventos virtuales brindan experiencias completamente nuevas para los usuarios.
El sector salud también se está transformando, ya que la IA en el metaverso permite simulaciones médicas avanzadas, telemedicina inmersiva y entornos de rehabilitación virtual. Además, el sector inmobiliario están utilizando estas tecnologías para ofrecer recorridos virtuales detallados de propiedades.
Las experiencias personalizadas y escalables son la clave para aprovechar al máximo estas tecnologías en América y Ecuador.