SAP SE anunció nuevas capacidades con el aporte de IA para ayudar a los minoristas a optimizar los procesos comerciales e impulsar la rentabilidad y la fidelidad del cliente.
Estas innovadoras capacidades, desde la planificación hasta la personalización, proporcionarán a los minoristas información integral sobre los clientes, además de un análisis de datos para adaptarse y prosperar en medio de los rápidos cambios del mercado.
Algunos ejemplos de las capacidades más recientes incluyen:
● SAP Predictive Demand Planning: Esta solución proporcionará a los minoristas pronósticos de demanda más precisos y de mayor alcance en todos los canales mediante un modelo de demanda de autoaprendizaje. Además de permitir cálculos escalables, rentables y de alto volumen, ofrecerá pronósticos precisos, identificará y considerará automáticamente una variedad de factores de demanda y datos externos. La solución proporcionará aplicaciones para la configuración, análisis, ajuste y simulación de pronósticos, y ofrecerá alertas inteligentes con causas raíz y recomendaciones.
● SAP Predictive Replenishment: SAP está agregando capacidades de reabastecimiento de tiendas en un enfoque gradual a su solución existente, SAP Predictive Replenishment. La capacidad reabastecerá el inventario en las tiendas y centros de distribución para una cadena de suministro optimizada y multinivel en horizontes de planificación flexibles. Considerará la volatilidad de la demanda, los objetivos comerciales, las reglas y las limitaciones para determinar las cantidades de pedido óptimas con los costos esperados más bajos. Las capacidades mejoran la eficiencia del cumplimiento y la entrega a tiempo al proporcionar a los planificadores una herramienta central para crear patrones de pedidos y entregas para el flujo de productos dentro de la red de suministro.
● SAP Order Management para abastecimiento y disponibilidad: Con esta solución, disponible ahora, las organizaciones pueden determinar las estrategias de abastecimiento óptimas para brindar satisfacción al cliente y minimizar los costos de cumplimiento. Los usuarios empresariales pueden configurar estrategias alineadas a sus objetivos únicos, incluyendo tiempo de entrega, capacidad utilizada, costo de envío, envíos por pedido y luego, pueden ejecutar simulaciones para probar las estrategias antes de la implementación.
● SAP Order Management foundation: Con esta base, también disponible ahora, los usuarios empresariales pueden crear flujos de pedidos omnicanal que responden a eventos comerciales, como retenciones por fraude, entregas o recogidas en tienda, utilizando una herramienta de automatización de flujo de trabajo fácil de usar de tipo “arrastrar y soltar”. Además, los minoristas pueden personalizar los activadores de eventos en función de sus procesos comerciales únicos, y las acciones correspondientes pueden ocurrir dentro del sistema de gestión de pedidos o en cualquier sistema relevante que se use para tratar con el cliente.