La tecnología forma parte de la planificación estratégica en Teojama Comercial, donde la alta dirección brinda el apoyo necesario a las iniciativas de las distintas áreas.
Giovanni Mondin, presidente ejecutivo, señala que es la primera vez que la compañía recibe un reconocimiento por un proyecto de implementación tecnológica, lo cual resulta gratificante pues denota el profesionalismo y la dedicación del equipo de tecnología y las áreas involucradas.
Destaca la colaboración entre todas las áreas del proyecto y el impacto directo que esto ha tenido en la compañía: «Contamos con un sistema que nos permite visualizar información clave para realizar diagnósticos precisos y planificar nuestra dirección futura. Esta herramienta ha sido de inmenso valor para nuestra organización, generando ahorros inmediatos y proyectando un retorno de inversión a largo plazo».
En el contexto de industrias similares que consideran innovar en sus procesos, Mondin enfatiza la importancia de no dudar en hacerlo, especialmente al innovar con tecnología. Subraya la transición hacia una mentalidad orientada por los datos como esencial: «Si una empresa busca avanzar hacia una fase data-driven, donde la gestión e interpretación de información guían decisiones objetivas, el cambio se convierte en algo fundamental. La inversión en tecnología, más que un gasto, es estratégica. No obstante, es importante abordar el proceso de manera organizada y planificada».
Además, hace hincapié en la profesionalidad del equipo de tecnología en la gestión del proyecto, aunque considera vital, desde las fases iniciales de planificación, establecer un aliado estratégico: «En proyectos de esta magnitud, definir un aliado estratégico desde el principio permite alcanzar los resultados esperados».
Durante el curso del proyecto, la estrategia inicial se vio desafiada por diversas situaciones que surgieron en la implementación. José Luis Noroña, gerente de Tecnología, identifica algunos de los principales obstáculos, como la formación de equipos de trabajo con integrantes de distintos departamentos, la adaptación del sistema a las necesidades específicas de Teojama Comercial, la depuración de los datos para garantizar su precisión y coherencia, y la resistencia inicial de los empleados al cambio.
Sin embargo, gracias a una coordinación eficaz y comunicación fluida entre equipos multidisciplinarios, un análisis meticuloso y una implementación detallada del sistema, así como una preparación exhaustiva de los datos para asegurar su precisión y coherencia, y una gestión del cambio efectiva, se logró una exitosa adopción e implementación del nuevo sistema. “Tras una adaptación constante de la estrategia del proyecto, aseguramos que los recursos, el talento y la tecnología se alinearan con las cambiantes necesidades del mismo”.
Para José Luis Noroña, la implementación de este proyecto les proporcionó una serie de aprendizajes y buenas prácticas que se pueden resumir en los siguientes aspectos: el apoyo y compromiso del equipo de TI, así como el liderazgo de un gerente de proyecto, en este caso, el subgerente de IT, para la coordinación diaria y la alineación estratégica. Además, la participación activa de stakeholders y key users, junto con el compromiso de directores y altos mandos, aseguraron la consideración de las necesidades y expectativas de diversos departamentos, lo que permitió una mejor aceptación y adopción del sistema. La experiencia de consultores especializados en proyectos similares enriqueció la implementación, brindando conocimientos valiosos en momentos críticos. Por último, la calidad tanto en la tecnología implementada como en la gestión, comunicación y formación garantizaron el éxito en todas las etapas del proyecto.
Teojama Comercial está tomando varias medidas para asegurar que el proyecto Teojama Innova (TINNOVA) se mantenga relevante y adaptable a los cambios tecnológicos futuros con iniciativas como el proyecto «Teojama Analytics», que busca convertir a la empresa en una entidad guiada por datos.
Descripción del proyecto:
Nombre del proyecto: TINNOVA Teojama Innova,“Transformación Digital Integral y Optimización de Procesos en Teojama Comercial”
Objetivo:
Reducción de costos operativos en un 5% en el primer año tras la implementación completa de SAP Business One.
Solución
La implementación de SAP Business One es parte de una estrategia para modernizar las operaciones de Teojama Comercial, mejorar la eficiencia y resolver los problemas asociados con su antiguo sistema. Este cambio es parte de la iniciativa Ruta 2021, un proyecto con miras a aumentar la rentabilidad y cuota de mercado, reflejando el compromiso de la empresa con la mejora continua y la excelencia en el servicio.
El proyecto representa una oportunidad invaluable para reevaluar y mejorar las prácticas y procesos comerciales, adoptando las mejores prácticas tanto de la industria y de SAP. Esto trasciende una actualización tecnológica y evidencia un enfoque integral hacia la transformación empresarial.
Beneficios
- La implementación de SAP Business One permite a la organización estandarizar y automatizar una amplia gama de procesos de negocio.
- La organización tiene acceso a datos en tiempo real de todas las áreas de negocio y facilita el análisis de datos, el seguimiento del rendimiento y la toma de decisiones informadas.
- Al mejorar la eficiencia y la productividad, la organización puede reducir sus costos operativos.
- El usuario cuenta con una interfaz intuitiva y de fácil uso.
- Permite a Teojama Comercial entregar un servicio ágil y eficiente para el cliente mejorando la lealtad a la marca
- Al mejorar la eficiencia de sus operaciones y la gestión de sus datos, Teojama Comercial puede mejorar la calidad de sus productos y servicios. Esto da a la empresa una ventaja competitiva y ayuda a atraer y retener a los clientes.
Participantes:
Teojama Comercial: Líder del proyecto: José Luis Noroña, Gerente de IT; Pablo Estrella, subgerente de IT; Leonardo Berrú, coordinador de Desarrollo; Fernando Cantuña, coordinador de Infraestructura; Diego Guallichico, coordinador de Soporte; Jimmy Criollo, analista de Desarrollo; Jenny Ortega y Christian Castro, analistas de QA.
Proveedor:
Sypsoft 360: Karen Aquino, Jorge Fernández, gerentes de proyectos; Tatiana Cepeda, Jhon Márquez, Gladys Vargas, consultores.