En el marco de la celebración de sus primeros 100 años, Banco Guayaquil presentó Next Century Summit en la ciudad de Quito, el evento contó con la presencia de los speakers internacionales, Steve Wozniak y Tiffani Bova. Por parte de Banco Guayaquil, participó Jorge Hurtado, Vicepresidente de Transformación.
Steve Wozniak, considerado una de las mentes más brillantes del último siglo, es cofundador de Apple, una empresa que marca un antes y un después en el entendimiento de las necesidades de los clientes, logrando que se vuelvan incluso sus evangelizadores. Wozniak, que actualmente un filántropo que comparte sus experiencias como visionario y empresario, desarrolló una interesante conversación que inspiró a los apasionados por el conocimiento, la creatividad y la innovación. En el conversatorio comentó sobre su búsqueda para que la tecnología mejore la vida de las personas, y también se refirió a la Inteligencia Artificial. “La inteligencia artificial es el mejor buscador que existe en Internet, toma cosas de otros lugares y las coloca en un buen lugar, pero todavía tienen mucha artificialidad y poca inteligencia. Lo que me entusiasma es que la tecnología mejora cada año, especialmente las computadoras. La IA es la máxima ventaja de hacer que las computadoras aprendan más y sean mejores”, comentó Wozniak.
Tiffani Bova, con una carrera por más de 30 años como evangelista del crecimiento y la innovación de Salesforce y líder de la industria tecnológica. En su conferencia “Future-Proof your business for revenue growth”. Bova inspiró a los asistentes, remodelando su percepción del crecimiento y de la transformación más allá de la tecnología, buscando un cambio profundo de mentalidad para encender la pasión por ofrecer experiencias excepcionales con la orientación al cliente externo e interno. “Los empleados no siempre están contentos y eso afectan la experiencia y el crecimiento del cliente. Cuando los gerentes eliminan pasos innecesarios, los empleados tienen un 20 % más de probabilidades de estar motivados para brindar una sólida experiencia al cliente y un 56 % más de probabilidades de estar muy comprometidos con su trabajo diario”, expresó en su conferencia.
Jorge Hurtado, Vicepresidente de Transformación de Banco Guayaquil, compartió la conferencia “Un banco más como tú”, en la que exploró la transformación digital de Banco Guayaquil y el proceso de desarrollo de productos digitales diferenciadores para personas y empresas, como la mejor App del sistema financiero. Con la tecnología como centro de sus operaciones, Banco Guayaquil mantiene su esencia de ser un “negocio de personas para personas” y se plantea nuevos desafíos buscando la sinergia entre el mundo físico y digital, así como vincular a sus clientes a través de la experiencia. La conferencia abordó la importancia de mantener el foco, la comunicación efectiva, la autonomía, la flexibilidad y sobre todo el entendimiento de los clientes, manteniéndose cerca de ellos a través de CX, UX y research.
“La innovación es parte del ADN de Banco Guayaquil y se evidencia a través de nuestra sólida estrategia digital y en iniciativas como el Next Century Summit. Estamos en Quito, una ciudad innovadora por excelencia y con un importante ecosistema de personas, empresas y emprendedores que, como nosotros, buscan reinventarse cada día. El Next Century Summit busca contribuir a provocar una revolución del mindset digital de este ecosistema que nos une, es un aporte a sembrar una semilla de innovación con proyección hacia el futuro”, expresó Guillermo Lasso Alcívar, Vicepresidente Ejecutivo de Banco Guayaquil.