Debido a la necesidad general de mantenimiento y soporte de centros de datos y a la escasez de profesionales especializados, Vertiv creó el Vertiv Care, un Centro de Atención al Cliente que le ofrece a sus clientes soporte tecnológico y apoya el control y monitoreo de las actividades de los técnicos y proveedores de servicios (contratistas) en el área de servicio.
Vertiv Care tiene como objetivo resolver el dilema de la escasez de talento en Latinoamérica y ayudar a los centros de datos a mejorar su rendimiento en tiempo real. Con este servicio, los clientes pueden atender emergencias, coordinar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo, cotizar servicios y monitorear las garantías de los equipos.