Por Moisés Pascual, Chief Technology Officer y Chief Digital Officer de Grupo Futuro
La transformación es una constante. Cada día, somos testigos de cómo la tecnología y la inteligencia artificial (IA) desencadenan cambios profundos en la sociedad, la economía y la forma en que vivimos y trabajamos. Es indiscutible que nos encontramos inmersos en una adaptación continua, una que se vislumbra como una pirámide invertida de crecimiento infinito. Su capacidad para aprender, adaptarse y tomar decisiones basadas en datos ha revolucionado la automatización y la inteligencia en los procesos de negocio.
El flujo de información es parte de esa transformación. Desde el momento en que nos despertamos hasta que cerramos los ojos por la noche, estamos inmersos en un océano de datos y conocimiento. La producción constante de información exógena, proveniente del exterior, y a menudo supera en impacto a la información endógena, que generamos internamente.
Sin lugar a dudas, «el dato es el nuevo petróleo», una analogía que cobra aún más sentido cuando los datos son la materia prima esencial que alimenta y potencia la IA y su calidad tiene la capacidad de convertirlos en conocimiento refinado y, finalmente, en acciones ejecutables. Es como si el petróleo, una vez extraído, se refinara para convertirse en combustible de alta calidad que impulsa nuestros automóviles o nuestras industrias.
Pero volviendo al paradigma macro de la adaptación infinita, las corporaciones están adaptándose de forma continua para responder de forma ágil, inventiva y eficaz a un ritmo veloz del cambio. En Grupo Futuro, trabajamos bajo este nuevo paradigma donde la adaptabilidad es la nueva ventaja competitiva que diferencia a las empresas líderes de aquellas que quedan rezagadas.
La IA es uno de los seis pilares de transformación del Grupo en el ámbito tecnológico, para hacer de la compañía más inteligente, de experiencia WOW y real time. La creación de una Unidad del Datos para respaldar proyectos de transformación hacia una data driven company que tome decisiones inteligentes cruza transversalmente al negocio, reporta directamente al CEO y cambia la manera de trabajar y desarrollar conocimiento.
La innovación también es importante al diseñar una estrategia del calado que supone transformar las organizaciones, definir espacios de pensamiento continuo y de prueba error en el que hay que cuestionarse todo y aprovechar los beneficios a escala teniendo en cuenta que innovar no es solo crear desde cero dentro de cualquier ámbito, sino que también es adaptar los procesos, la cultura, la tecnología, la experiencia a nuevas maneras y formas de hacer las cosas.
La gestión del cambio habilita esa adaptación infinita y permite los lineamientos para que una organización adapte los cambios de tecnología, procesos, inteligencia, desarrollo de negocios digitales, y estimula el mindset de los colaboradores para una convivencia entre datos, inteligencia y tecnología. Aunque en muchas ocasiones es necesario realizar un reskilling y upskilling porque no existen las capacidades básicas.
Cualquier proyecto tecnológico en cualquier organización busca resolver un problema y generar impacto con una visión de vanguardia pensando en el siguiente paso, anticipando los escenarios, manteniendo una línea disruptiva, una mentalidad y estrategia para estar preparados frente a cualquier cambio en el futuro.
En Grupo Futuro los proyectos cumplen con esa adaptabilidad infinita, el CiberSOC es una iniciativa clave de la transformación, implementado para gestionar la seguridad del negocio y entregar seguridad y confianza. La conceptualización del CiberSOC para adaptarse a empresas de distinto tamaño, actividad visionando el futuro tuvo ciertos niveles de complejidad.
Buscábamos una tecnología futurista con la capacidad de adaptarse a algo tan cambiante como la ciberseguridad y, además, disponga de un componente predictivo respaldado por la inteligencia artificial porque es tan importante saber lo que pasa en la actualidad en nuestro entorno como aquello que sucede en un mundo globalizado.
El CiberSOC cubre desde la experiencia de monitoreo de vulnerabilidades en sistemas y plataformas, hasta la parte más predictiva donde se mide la probabilidad de que algo que no se ha definido sea una vulnerabilidad, además la ejecución de acciones automáticas frente a incidentes. El dato nunca se acaba y el reto es integrarlos en procesos e inteligencia para tomar decisiones creando una capa de ciberseguridad de protección de sistemas y por supuesto de datos. Es la inteligencia la que basada en datos toma las decisiones necesarias de protección como cerrar puertos, parar cuentas, bloquear accesos, etc.
Dependiendo de los casos de uso de la inteligencia artificial el impacto puede ser variado, pero generalmente los indicadores de performance señalan un impacto incremental que te genera la IA versus no tenerla.
En el caso de un CiberSOC mejora la eficiencia y eficacia en la detección de amenazas y amenazas persistentes, la automatización de tareas rutinarias y la identificación de relaciones y correlaciones de eventos entre eventos.
Hay muchas teorías que indican cómo medir el impacto de la IA, sin embargo, hay tres ejes fundamentales para que un proyecto sea exitoso: los datos gobernados con todos sus indicadores; la generación de conocimiento que bien puede ser prescriptivo, predictivo e incluso generativo, y la ejecución relacionada con la capacidad de generar conocimiento obtenido a través de IA en cualquiera de las funciones y objetivos de la compañía.
El éxito en proyectos innovadores y de gran alcance implica considerar varios aspectos relevantes como la confianza en la capacidad del partner tecnológico y su flexibilidad para abordar cualquier complejidad que pueda surgir durante el desarrollo del proyecto. Trabajar con un partner especializado proporciona no solo acceso a tecnologías avanzadas, sino también la oportunidad de aprovechar sus conocimientos, fortalezas estableciendo así una relación de crecimiento mutuo.
La ciberseguridad es un tema estructural en una compañía, independientemente del tamaño o tipo de actividad, todos los colaboradores deben pensar de la misma manera y a la vez, construir un entorno de co-creación. Desde nuestro CiberSOC miramos lo que sucede en el grupo de empresas, pero también lo que pasa en el mundo porque la ciberseguridad está omnipresente.