La lucha contra el fraude y los riesgos cibernéticos son algunos de los desafíos que enfrentan las instituciones financieras mientras buscan brindar una mejor experiencia a sus clientes. Appgate, compañía de acceso seguro que ofrece soluciones de ciberseguridad para personas, dispositivos y sistemas, da a conocer los beneficios de la biometría comportamental como una novedosa herramienta que protege y facilita el uso de sus servicios.
Según el reporte de APWG sobre tendencias y actividades de phishing, el sector financiero es objeto del 23,3% de los ataques de este tipo, siendo una de las principales industrias en la mira de los delincuentes. La cantidad de información y recursos económicos, tanto propios como de sus clientes, requiere que los bancos y las fintechs fortalezcan su estrategia de ciberseguridad contra el fraude y robo de credenciales.
Para David López Agudelo, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate, “las instituciones financieras se enfrentan a un doble reto: implementar soluciones robustas de ciberseguridad que contrarrestan adecuadamente a las estrategias de los delincuentes, y brindar una experiencia cómoda y segura a la gran cantidad de clientes que se han sumado a sus servicios digitales en los últimos años. La industria de la ciberseguridad ha diseñado e implementado herramientas biométricas con el fin de superar satisfactoriamente estos dos desafíos, dando lugar a métodos mucho más eficientes que los clásicos y obsoletos de usuario y contraseña”.
Una de las mejores herramientas para evaluar los inicios de sesión y compararlos con el comportamiento típico del usuario ha sido la biometría del comportamiento, que aprovecha la información de cada interacción de las personas para construir un modelo preciso de verificación. Si el comportamiento actual es el rutinario, el sistema es capaz de autorizar el inicio de sesión sin necesidad de una validación adicional. Sin embargo, si se detecta una anomalía, puede solicitarse una autenticación más avanzada.
Algunos de los beneficios más importantes de estas novedosas formas de autenticación para los usuarios e instituciones son:
- Trámites ágiles y fluidos: El tiempo que gastan los clientes para acceder a sus cuentas y realizar cualquier transacción o movimiento es de gran valor y determina la experiencia y efectividad del servicio que se presta. Por este motivo, contar con un modelo que puede reducir los pasos necesarios para validar la identidad y veracidad del inicio de sesión, permite que la experiencia del cliente sea mucho más ágil y fluida, sin comprometer la seguridad del sistema.
- Prevención de la suplantación: Uno de los puntos clave para el sector financiero y la ciberseguridad, es la suplantación de identidad, ya que los ciberdelincuentes roban la información personal o utilizan métodos de deepfake para hacerse pasar por usuarios legítimos. “Para verificar correctamente la identidad de las personas, la biometría del comportamiento capta las interacciones con el teclado y el mouse, y se apoya en el aprendizaje automático para identificar las costumbres, tales como la rapidez con la que escribe, las pausas entre pulsaciones, si copia y pega, entre otras”, explica David López Agudelo.
- Disminución del robo de credenciales: En la Deep y Dark Web, existe un mercado de credenciales, como usuarios y contraseñas, de millones de personas en todo el mundo. Este tipo de autenticaciones han dejado de ser seguras y ponen en riesgo las cuentas bancarias, la información personal y hasta los sistemas empresariales. Con un modelo biométrico que se aleje de estos métodos obsoletos, el robo y comercialización de credenciales disminuirá, junto al riesgo al que se enfrentan las personas y entidades financieras.
- Métricas e informes: Este tipo de autenticaciones, con más herramientas para el control de la seguridad de los usuarios, posibilitan recopilar información detallada en forma de métricas en los informes sobre comportamientos sospechosos y puntuaciones de riesgo relacionadas con los inicios de sesión, permitiendo a las entidades actuar a partir de resultados mucho más eficientes.
“La implementación de nuevas y mejores formas de acceso, como la biometría del comportamiento y de otras alternativas de verificación, como las huellas digitales o el reconocimiento facial, han reducido la tensión que generan otros métodos intrusivos de autenticación. Además, permiten identificar la actividad fraudulenta con un alto nivel de precisión, convirtiéndose en las soluciones más eficientes para mantener un servicio seguro y a la altura de las necesidades de los clientes del sector financiero”, concluye David López Agudelo, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate.