La empresa familiar ADITMAQ Cía Ltda. fundada hace de más de 27 años, provee soluciones integrales a la Industria de Alimentos en Ecuador y también a Perú, ofreciendo aditivos, maquinaria, soporte técnico y tecnología de punta para cubrir los requerimientos de sus clientes desde la producción primaria o crianza de animales hasta su transformación en productos alimenticios con valor agradado y listos para el consumo.
Lograr el trabajo distribuido y coordinado y agilidad en la toma de decisiones se convirtió en la propuesta del equipo de IT para acompañar la visión estratégica de la compañía.
La actividad de ADITMAQ requiere el trabajo en equipos de profesionales de múltiples disciplinas. Si bien algunas áreas, como IT y Finanzas, son transversales a toda la organización, otras son específicas a cada unidad de negocio, tal es el caso de las áreas de I+D. Mientras que el área de Operaciones ofrece los servicios de 5 plantas a las 8 unidades de negocio comercial. El trabajo interdepartamental y con los clientes es muy activo y demanda un gran esfuerzo e inversión que es significativa en una empresa cuya facturación anual está en el orden de los $28MM.
El proyecto permitió crear un ecosistema de trabajo remoto para que los empleados administrativos de la compañía pudieran realizar sus actividades laborales desde cualquier ubicación, con seguridad y fiabilidad, disminuyendo el tiempo y costos asociados a los desplazamientos entre centros de trabajo, sin afectar el nivel de servicio a clientes ni el cumplimiento de metas de empresariales.
El acceso remoto, eficiente, seguro está disponible al menos al 96%, 7×24 con acceso a los servicios informáticos necesarios para la operación de ADITMAQ para al menos 60 usuarios. Los sistemas informáticos disponibles son Odoo ERP; Qlik para Business Intelligence; y SharePoint para repositorios de información.
Además, ha permitido apoyar al cumplimiento al 100% de las metas de ventas anuales definidas para las Unidades de Negocio de productos consumibles y disminuir los tiempos perdidos y costos ocultos asociados a la movilización para visitas a las plantas y para reuniones gerenciales del Comité de gestión de activos y pasivos y Comité Ejecutivo.
Beneficios del proyecto
- Con estas implementaciones y los lineamientos establecidos se asegura la continuidad del negocio ante posibles nuevos eventos inesperados.
- Se unificó la presentación de resultados operativos, financieros y comerciales en los dashboards de Qlik y permite que cada jefe de negocio y cada gerente pueda seguir el desarrollo de su unidad comercial para tomar decisiones oportunas basadas en datos confiables.
- Se creó un entorno de trabajo que permite mayor interacción entre las áreas de ADITMAQ, con lo cual los problemas se resuelven oportuna y ágilmente y de manera coordinada; y a la vez, mejora la calidad de atención a clientes, cumplimiento de compromisos y excelencia operacional.
- Al no parar actividades en el año 2020, los equipos comerciales y de I+D pudieron acompañar a sus clientes en el desarrollo de nuevos productos. Este ciclo, que tiene una duración promedio de 1 año, ha permitido que en este año 2021 los ingresos por ventas sigan en crecimiento.
Participantes del proyecto
- Juan Pablo Moncayo, Gerente de IT
- Sandra Ortiz, Gerente general de Estrategia IT
- Patricio Hidalgo, Mesa de Ayuda TI
- Paúl Vaca y Jorge Camino