Zara inició la venta online en Ecuador, con un modelo integrado de tienda y online en el conjunto de mercados donde opera el Grupo Inditex.
El site está adaptado para la compra desde cualquier dispositivo móvil y desde cualquiera de los navegadores disponibles en los mercados donde Zara tiene presencia online.
Además, de la plataforma de venta online dispone de una app de Zara disponible para IOS y Android con estrategias diferenciadas para facilitar la experiencia de compra.
Con el modelo integrado, los clientes pueden elegir recibir sus pedidos online en su domicilio o en tienda. El envío a tienda es gratuito, mientras que la entrega estándar en domicilio tiene un costo. El plazo estimado de entrega oscilará entre los 2 y 12 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. En caso de devolución, los clientes pueden elegir la devolución online o en tienda en un plazo de 30 días.