Duplex suena mucho más real que Siri y Alexa, y cuando habla utiliza distintas entonaciones e inflexiones. Como Duplex está diseñado con inteligencia artificial, es capaz de recordar charlas y distinguir los distintos significados que puede tener una misma frase.
La preocupación de los usuarios se debe a que en las conversaciones reales que mostró Pichai todo indica que las personas que conversaban con Duplex no sabían que estaban hablando con una máquina. Esto podría ser usado por estafadores o delincuentes para engañar a usuarios.
Adicionalmente, como posiblemente Google usará las conversaciones de los usuarios para hacer a Duplex cada vez más inteligente, se espera que cuando el servicio esté disponible las personas puedan saber exactamente quién y para qué tendrán acceso a sus conversaciones, mucho más cuando se trata de un robot que habla a nombre de quien le dio la orden.